A WebWorks possui grande experiência e sucesso em serviços profissionais em tecnologia voltados para planejamento, engenharia e implantação de redes e sistemas dos mais diversos portes e criticidades em empresas do mercado brasileiro, com destaque para operadoras de telecomunicações, alocando profissionais qualificados e comprometidos com soluções livres de problemas e complicações para nossos clientes, atingindo sempre os melhores resultados.

Através de seus serviço de suporte e atendimento em regime 24x7x365, capacitado com técnicas e metodologias de troubleshooting sustentadas por sua base de conhecimento, atende seus clientes em necessidades de diagnóstico de problemas, instalações e atualizações de versões de software, resolução de problemas de hardware e software, com atendimentos remoto ou on-site.

Engenharia de Redes, Sistemas e Serviços

Na concepção da WebWorks, a realização de uma engenharia de plataformas de redes e sistemas de qualidade é um dos pontos mais críticos para o sucesso de um projeto de tecnologia da informação/comunicação, considerando a longevidade da plataforma e sua tecnologia, sua disponibilidade e escalabilidade, além da garantia de um baixo custo operacional e de manutenção.

Aliada às plataformas de redes e sistemas, a WebWorks adiciona à sua metodologia de engenharia o quesito Engenharia de Serviços, onde desenvolvemos os processos e procedimentos operacionais e de manutenção da plataforma garantindo que os serviços finais poderão ser explorados de forma segura, contínua e com qualidade.

os processos de elaboração de engenharia de redes e de sistemas seguidos pela WebWorks cobrem as seguintes atividades:

• Levantamento das necessidades que motivaram a elaboração de um projeto para a rede ou plataforma de sistemas
• Mapeamento dos requerimentos de serviço necessários, métricas de desempenho. interfaces com outras redes ou plataformas e pré-requisitos técnicos-financeiros-operacionais
• Levantamento da situação atual da plataforma, identificando e inventariando equipamentos de rede, conectividade, protocolos, cabeamento, circuitos, topologia, gateways, proxies, firewalls, estações clientes, servidores, sistemas básicos e aplicativos, serviços, usuários, localização, alimentação elétrica e acomodação em cada site
• Elaboração de toda documentação referente ao levantamento da situação atual e ao planejamento da solução para a plataforma: especificações técnicas para o hardware e software envolvidos, estimativa de custos, diagramas, topologias atual e proposta, registro fotográfico, base de arquivos de levantamento, cronogramas/plano de implementação e RFPs
• Engenharia da Rede
  • Definição da arquitetura a ser adotada modularizando o projeto (núcleo, distribuição, acesso, interconexão, gerência, plataformas de sistemas, etc)
  • Seleção de hardware e software
  • Desenvolvimento de topologia e conexões
  • Plano de roteamento
  • Estabelecimento do plano de endereçamento e nomenclatura
  • Incorporação de premissas de segurança
• Engenharia de Sistemas
  • Definição da arquitetura e plano de segmentação a ser adotada (DMZs, DCNs, Intranets, Databases, Storages, Backups etc)
  • Seleção de hardware e software para prestação do serviço e para gerenciamento
  • Desenvolvimento de topologia e conexões
  • Projeto padronizado para a infraestutura de Sistemas (sistemas operacionais e software básico)
  • Projeto de sistemas de armazenamento de dados e backup (SAN, NAS, DAS, etc)
  • Especificação das configurações e interligações entre os componentes
  • Estabelecimento do plano de endereçamento e nomenclatura
  • Incorporação de premissas de segurança
• Engenharia de Serviços
  • Normalização dos procedimentos de aprovisionamento, configuração e soluções de acesso para os serviços suportados pela rede e plataforma
  • Levantamento das propriedades requeridas para os serviços a serem explorados na rede/plataforma
  • Especificação dos parâmetros de gerência
  • Elaboração e planejamento dos testes dos serviços